Cualquier Director de Sistemas de Información se enfrenta hoy en día ante la necesisdad de poder medir cuantitativamente el nivel de servicio que perciben los usuarios finales, así como de garantizar la máxima disponibilidad y rendimiento de todos los servicios, atacando por dos vía principalmente:
Todo ello tiene un coste elevado si no se hace de la forma adecuada.
VirtualCSC (Centro de Servicios Continuos Virtual) ofrece la externalización automatizada y controlada 7x24 de:
De esta forma conseguimos mejorar la disponibilidad de los servicios y el tiempo de respuesta ante incidencias, manteniendo de esta forma un mayor nivel de satisfacción de los usuarios y mejorando la productividad de los mismos.
VirtualCSC se compone de dos componentes principales que pueden contratarse por separado o juntos:
Disponemos de herramientas estándares de mercado para la Monitorización que incorporan:
